Preguntas Frecuentes
1. PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo realizo un pedido?
- Selecciona tus artículos
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¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas Visa/Mastercard
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pago contrareembolso (solo España peninsular)
2. ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tarda mi pedido?
- España: 24-72h laborables
- Europa: 3-7 días
- Internacional: 7-15 días
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Solo si el pedido no ha sido procesado. Consulta el estado en tu cuenta.
3. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
14 días naturales desde la recepción.
¿Cómo solicito una devolución?
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- Imprime la etiqueta prepagada
4. PRODUCTOS
¿Cómo sé mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas en cada ficha de producto.
¿Los colores son exactos?
Hacemos todo lo posible por mostrarlos fielmente, pero pueden variar ligeramente según tu pantalla.
5. GARANTÍAS
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación dentro de los 2 años posteriores a la compra.
6. SEGURIDAD
¿Es seguro comprar en su web?
Totalmente. Usamos encriptación SSL y no almacenamos datos bancarios.
7. CUENTA DE USUARIO
¿Cómo recupero mi contraseña?
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de login.
8. FACTURACIÓN
¿Puedo pedir factura?
Sí, selecciona esta opción al finalizar tu compra.
9. PROMOCIONES
¿Cómo uso un código descuento?
Introdúcelo en el campo correspondiente del carrito.
10. OTROS
¿Hacen envíos a apartados de correos?
Sí, a toda España.
¿Puedo comprar desde fuera de la UE?
Sí, realizamos envíos internacionales.
